ECONOMIE
Acte d’achat: le bouche-à-oreille a un rôle de plus en plus prédominant
Le bouche-à-oreille arrive largement en tête des éléments pris en compte par les consommateurs pour réaliser un acte d’achat, et prend de plus en plus d’importance, qu’il s’agisse d’une recommandation positive ou négative, selon une étude publiée lundi.
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