Pour mieux accueillir ses clients, la Lydec lance le réaménagement de ses 13 agences réparties de Casablanca et Mohammedia et qui accueillent chaque mois environ 230.000 clients.
La première à bénéficier de cette rénovation est l’agence Diouri, sur le site du siège de la Lydec. Objectif : « réinventer l’expérience client et offrir un service plus proche de la clientèle et de ses besoins » selon le délégataire chargé de l’alimentation en eau et en électricité, du traitement des eaux usées et de l’éclairage public.
L’espace intérieur de l’agence a été aménagé en plusieurs zones, chacune dédiée à un service spécifique, afin de permettre une orientation aisée pour les clients et un traitement rapide de leurs demandes.
Le cadre se veut plus chaleureux et convivial, avec des couleurs inspirées de l’art marocain : une identité visuelle spécifique reprenant les métiers de Lydec (eau, assainissement, électricité et éclairage public) et travaillée sous forme d’arabesque, des couleurs chaudes et vives au niveau du mobilier et de l’habillage des murs.
La Lydec a voulu aussi prouver son engagement en faveur du développement durable en équipant l’agence Douiri de baies vitrées favorisant l'éclairage naturel et en pariant sur l’éclairage électrique à LED qui consomme jusqu’à 8 fois moins qu’un éclairage classique. Peinture écologique et matériel informatique avec la norme RoHS ont aussi été privilégiés.
