Pour faire face au pic du trafic estival, l'Office national des aéroports (ONDA) a mobilisé ses équipes et les a renforcées pour accueillir les passagers dans les meilleures conditions, annonce l'Office dans un communiqué.
En cette période de fort trafic, marquée par le retour des Marocains résidant à l'étranger (MRE), la Omra du ramadan et les vacances d'été, l'ONDA a développé en interne une solution informatique automatisant la planification des ressources aéroportuaires.
Cette application permet, entre autres, d'anticiper les besoins en ressources humaines sur les maillons principaux de traitement (postes aux frontières, arrivée et départ, livraison des bagages) en coordination avec les partenaires et de visualiser la répartition du flux des passagers sur les plages horaires.
Par ailleurs, les comptoirs d'accueil et d'information sont depuis le 1er juin assurés par un prestataire externe reconnu dans le domaine de l'accueil en entreprise, souligne la même source.
S'agissant du renforcement des ressources, l'équipe d'exploitation aéroportuaire a été renforcée en faisant appel à des agents orienteurs identifiables à leur tenue et dont la mission est de gérer les files d'attentes et éviter tout encombrement. Ils vont à la rencontre des passagers dans les zones les plus sensibles pour fournir en temps réel les horaires de vol, les portes d'embarquement.
Les effectifs ont été également renforcés aux niveaux du contrôle de police et des comptoirs d'enregistrement, pour optimiser les flux des passagers et diminuer les temps d'attente, indique la même source, ajoutant que la signalétique a été améliorée et simplifiée pour une meilleure orientation des passagers.
