La société koweïtienne Nationale Aviation Services (NAS) a remporté l’appel d’offres pour la gestion des salons CIP (first et business class) de l'Office national des aéroports (ONDA) au niveau de 9 aéroports après une compétition féroce entre cinq sociétés internationales.
Afin d’activer cet accord, une convention-cadre de partenariat a été signée, mardi 1er novembre à l’aéroport international Mohammed V–Casablanca, entre l’ONDA et la NAS, qui s’engage à créer entre 200 et 250 emplois pour garantir la gestion des salons CIP de l’ONDA dans les meilleures conditions.
Cet accord prévoit la gestion par la NAS des salons CIP mais aussi des services d'accueil et d’assistance des passagers CIP.
Cette convention concerne les aéroports de Casablanca, de Rabat, de Marrakech, d'Agadir, de Tanger, de Fès, d'Oujda, de Dakhla et de Laâyoune.
Pour la réalisation de ses objectifs, la société table sur son équipe expérimentée, qui fera l'objet de sessions de formation préalable dans plusieurs domaines liés à la sécurité et à la qualité des services, mais aussi à la maîtrise des trois langues arabe, française et anglaise.
Afin de fournir des services d’accueil et d’assistance haut de gamme, la société koweitienne effectuera une évaluation quotidienne de ses services à partir des avis des passagers et des hommes d’affaires, en vue d’identifier toutes les faiblesses pouvant nuire à la qualité de service.
