Dans une circulaire adressée, lundi 13 octobre, aux ministres, ministres délégués, secrétaires d’État et hauts commissaires, le chef du gouvernement a insisté sur la nécessité de mettre en place des mécanismes efficaces pour garantir la régularité et la performance de cette coordination, conformément aux orientations du Roi Mohammed VI.
La circulaire met en avant le rôle central du Médiateur du Royaume, institution nationale indépendante chargée de résoudre à l’amiable les différends entre les citoyens et l’administration. « L’interlocuteur permanent », prévu par la loi n°14.16, constitue un outil essentiel pour faciliter cette médiation et renforcer la confiance dans le service public, poursuit le document.
Le chef du gouvernement a également souligné la nécessité de désigner des interlocuteurs qualifiés, expérimentés et dotés d’un pouvoir décisionnel au sein des administrations, collectivités territoriales et établissements publics, afin d’assurer une coopération efficace avec l’Institution du Médiateur.
La circulaire évoque plusieurs obstacles qui freinent ce partenariat, notamment :
– l’absence d’interlocuteurs désignés dans certaines administrations,
– le manque d’autorité de certains responsables,
– le retard ou l’absence de réponses aux correspondances,
– la faible application des recommandations de l’institution.
