Avec les difficultés rencontrées lors de la première phase de vente, plusieurs supporters de l’équipe nationale se sont découragés à acheter leurs billets, se perdant dans les complications techniques et procédurales.
Inutile de baisser les bras, Médias24 vous explique tout.
Rappelons qu’il s’agit ici des billets ordinaires de catégories 1, 2 et 3. Le programme hospitalité, qui donne accès aux loges ou aux places VIP, promettant une expérience premium, est mis en vente à travers une agence spécialisée, Match Hospitality. Le détail des offres est disponible sur ce lien.
Aujourd’hui, la plateforme d’achat des billets de catégories 1, 2 et 3 est toujours ouverte, mais les matchs de l’équipe nationale affichent déjà complet. Après la journée du 14 octobre réservée aux cartes Visa, un deuxième lot de billets a été mis en vente le 17 octobre, dans le cadre de l’étape de vente ouverte à tous les types de cartes de paiement.
À chaque fois les billets des matchs du Maroc s’envolent en moins d’une demi-journée.
Pour la prochaine phase qui est prévue le 25 octobre, seuls ceux qui feront preuve de rapidité et de bonne préparation pourront acheter leurs billets.
>> Can2025. Voici les dates des prochaines phases de vente des billets
Un seul acheteur peut acheter jusqu’à 4 places par match, à condition qu’il dispose des Fan-ID correspondantes
C’est l’une des mesures qui ont créé le plus de confusion chez les supporters. Pour serrer la vis autour du marché noir, les organisateurs avaient annoncé la formule « 1 ticket = 1 Fan-ID« .
La Fan-ID étant une identité électronique que chaque supporter doit obtenir avant de pouvoir prétendre à un billet de match. Cela a donné l’impression qu’on ne pouvait acheter de ticket que pour soi-même, or, c’est faux.
Évidemment, il est rare qu’on parte seul à un stade. Souvent, on y va entre amis ou en famille. Les organisateurs l’ont bien pris en compte, malgré la mesure citée plus haut.
Il est donc possible pour une personne d’acheter jusqu’à 4 billets par match, pour 4 personnes différentes, à condition que les quatre personnes disposent de leur Fan-ID. Cela inclut les enfants également, qui ont besoin d’un billet pour accéder aux matchs, et donc d’un Fan-ID.
Il se peut même que l’acheteur n’achète pas pour lui-même. Le plus important, comme cela sera expliqué au fur et à mesure de ce guide, est que chaque ticket acheté corresponde à un Fan-ID.
C’est pour cela que tout au long de ce guide, on va faire la distinction entre l’acheteur de billets (qui effectue la commande et le paiement) et les détenteurs de billets (qui vont assister aux matchs).
La Fan-ID avant tout
Le 14 octobre, quand la plateforme de vente a enfin été ouverte, nombre d’acheteurs n’ont pas pu obtenir de billets, non pas parce qu’ils étaient arrivés trop tard, mais parce que leur Fan-ID n’avait pas encore été validée.
Entre annonces tardives, rushs des supporters et complications techniques, faire sa demande de Fan-ID s’est avéré un véritable parcours du combattant. Et même pour les chanceux qui avaient pu en faire la demande, ils n’avaient aucune garantie qu’elle soit traitée à temps. D’après les constats des premiers jours, le traitement est purement aléatoire et peut prendre entre trois heures et trois jours, parfois davantage selon certains témoignages.
C’est la raison pour laquelle nous recommandons d’en faire la demande dès que possible.
Au cas où elle tarde, nous recommandons de contacter le support à l’adresse e-mail suivante : info@yallamorocco.ma
En effet, nous constatons qu’un accompagnement spécial a été mis en place dernièrement pour régler les demandes qui traînent.
La création de compte a aussi été simplifiée en permettant d’y procéder même en l’absence du fameux OTP (le code qui devrait être reçu par e-mail pour valider l’inscription).
Il n’est pas nécessaire de le faire dès maintenant. Cependant, nous recommandons de le faire le plus tôt possible avant l’ouverture de la deuxième phase de vente de tickets prévue le 25 octobre.
Créer votre compte sur la plateforme d’achat et se munir des Fan-ID des personnes qui vont vous accompagner
La personne qui va opérer l’achat du ou des billets doit créer un compte sur la plateforme officielle d’achat de la CAF : https://tickets.cafonline.com/fr
Là aussi, nous recommandons de le faire dès que possible pour éviter un risque de perte de temps et/ou de complications le jour du démarrage des ventes.
Il est aussi essentiel que l’acheteur soit muni des numéros des Fan-ID des personnes qui devront assister aux matchs. Ils doivent donc lui être communiqués à l’avance.
Acheter les billets du groupe (dans la limite de 4) en une seule commande permettrait d’obtenir des places contiguës dans la mesure du possible, promettent les organisateurs.
Si les places ne peuvent pas être regroupées, l’acheteur devra être avisé par e-mail.
Se tenir prêt le jour J
Toutes les personnes devant assister aux matchs doivent, au moment de l’achat, avoir leur smartphone ou leur ordinateur à proximité, pour recevoir le code de vérification et le communiquer aussitôt à l’acheteur.
L’acheteur aussi doit se tenir prêt. De préférence, il doit se connecter à son compte sur la plateforme de vente à l’avance. La deuxième phase de vente est annoncée pour le 25 octobre.
Au moment d’écrire ces lignes, l’horaire exact n’a pas été communiqué. Il est possible qu’il ne le soit pas avant le jour J ou qu’il ne soit déclaré qu’après le début de la vente, comme cela a été le cas le 14 octobre.
À Médias24, nous ferons le suivi et tenterons d’en informer nos lecteurs le plus vite possible.
Pour cette deuxième phase, on peut se réjouir du fait que la vente démarre un samedi et non un jour œuvré, comme ce fut le cas les fois précédentes.
Accéder à la file d’attente au moment opportun
Toute la difficulté est d’accéder à la file d’attente au bon moment.
Selon notre constat et des témoignages d’usagers, ceux qui ont intégré la file d’attente en retard, même de 15 minutes lors de la vente du 17 octobre, ont trouvé les matchs du Maroc affichant complet.
Ce que nous recommandons est d’intégrer la plateforme à l’avance. Puis, de rafraîchir la page d’accueil en continu, jusqu’à accéder à la file d’attente quand elle sera ouverte.
Nous ne pensons pas qu’il y ait d’autres options, car de façon générale, la demande excède largement l’offre et il y aura nécessairement des acheteurs qui en sortiront bredouilles.
Pendant le déroulement de la file d’attente, nous recommandons de ne pas laisser son PC ou smartphone se mettre en veille. Cela peut vous coûter votre place.
Pour ceux qui utilisent le PC, il faudra changer les temporairement paramètres de veille ou lancer une longue vidéo, par exemple.
Pour ceux qui utilisent le smartphone, il suffit de cocher la case « ne pas laisser cet appareil se mettre en veille » qui se trouvera en bas de la page de la file d’attente.
La procédure d’achat étape par étape
Nous recommandons également de vous familiariser avec la plateforme et de choisir les matchs qui vous intéressent dès à présent, afin d’éviter de perdre du temps le jour J.
Une fois que vous aurez accédé à la plateforme d’achat, vous aurez 20 minutes pour achever votre commande, avant de passer à l’étape du paiement.
Dès que vous sélectionnez un match, on vous demandera le nombre de tickets. Il ne faut sélectionner que le nombre dont vous avez les FanID, dans la limite de 4 par match.
Une fois le panier plein, vous passerez à la confirmation de la commande.
À ce moment-là, on vous demandera les numéros de Fan-ID de chacune des personnes pour lesquelles vous voulez acquérir des billets.
Les numéros de Fan-ID sont ceux que vous trouverez en dessous du QR code quand vous cliquez sur l’icône Fan-ID dans l’application Yalla, et non pas les numéros du dossier soumis.
Nous vous recommandons de les inscrire sur un papier, sur un document Word ou sur une autre application de façon à pouvoir les copier facilement.
Pour chaque numéro de Fan-ID que vous allez intégrer dans la commande, un code de vérification sera envoyé à l’adresse e-mail du compte de l’application Yalla de son détenteur.
Pour cette raison, il faut que les personnes détentrices des fan-ID se tiennent prêtes pour envoyer le code de vérification à l’acheteur des billets.
S’il n’est pas possible pour les détenteurs des Fan-ID de se tenir mobilisés au moment de l’achat, mieux vaut s’organiser à l’avance et prévoir des solutions comme donner à l’acheteur l’accès aux boîte e-mail par exemple.
Si jamais le code de vérification n’arrive pas, il faut réessayer et aussi chercher dans les spams. Cette étape de vérification ne se fait qu’une seule fois par Fan-ID.
Pour les autres matchs, il suffira de rentrer le numéro de Fan-ID déjà vérifié pour qu’il soit accepté.
Après cette étape, on passe facilement au paiement. Les cartes marocaines comme les cartes internationales sont admises.
Néanmoins, si vous optez pour une carte internationale, attendez-vous à ce que le montant soit débité de votre dotation e-commerce. Si vous utilisez la carte d’un proche, il faut faire en sorte qu’il soit disponible pour vous envoyer le code envoyé par SMS pour valider la transaction.
Un e-mail de confirmation, avec le détail de la commande, sera envoyé à l’acheteur à la fin de ce processus.
Lors de l’étape de vente ouverte à tous les types de moyens de paiement, il y a aussi la possibilité de payer en espèces à travers CashPlus, dans les deux heures qui suivent la commande.
Les billets digitaux seront disponibles à une date ultérieure
Il n’y aura pas de billets à télécharger. Ces derniers seront générés ultérieurement et seront directement disponibles sur une application sur smartphone qui, pour le moment, n’a pas encore été mise en ligne.
La plateforme annonce qu’il sera possible, à une date ultérieure, de transférer les billets dans un cadre privé à condition d’avoir au préalable les Fan-ID des personnes concernées.
Les modalités de cette fonctionnalité ne sont pas encore connues, étant donné qu’elle pourrait être utilisée à mauvais escient par les acteurs du marché noir.
Une plateforme de revente des billets sera également disponible par la suite.
Les modalités de la revente ne sont pas connues pour le moment.
