Digital bancaire marocain : ambitieux, mais encore fragile face à des attentes clients en hausse (étude)

Le DCX Benchmark 2025 d’Affinytix met en lumière un secteur bancaire marocain technologiquement ambitieux mais encore fragile sur le "plan émotionnel". Si les clients saluent la simplicité, la rapidité et la sécurité des services digitaux, ils restent confrontés à des bugs, des lenteurs et des interfaces parfois incohérentes, révélant une expérience digitale à la fois prometteuse et contrastée.