Étude. La simplicité est devenue l’ultime sophistication de la banque digitale

Menée par Affinytix sur 42 applications bancaires dans quatre pays africains, l’étude met en lumière une réalité sans détour : à l’ère du client "TikTok", la performance digitale ne se juge plus à la richesse fonctionnelle, mais à la simplicité, à la fiabilité et à l’émotion vécue par l’utilisateur.