ASK Capital a signé le rachat de 80% des parts d’Axa Assistance Maroc

Annoncée fin avril 2022, l’opération de rachat de 80% des parts d’AXA Assistance Maroc par ASK Capital (holding détenue à 100% par Mehdi Tazi) auprès d’AXA Partners a été signée ce mardi 8 novembre 2022. Les 20% restants des parts d’AXA Assistance Maroc demeurent aux mains d’AXA Assurance Maroc, dirigée par Meryem Chami.

À propos de cette acquisition, Mehdi Tazi déclare : “Ces derniers mois nous ont permis de mieux connaître les équipes d’AXA Assistance Maroc et de confirmer le potentiel que nous avions identifié pour cette entreprise. Nous sommes impatients d’amorcer nos engagements de développement au Maroc.”

Pour accompagner les ambitions de développement du nouvel actionnaire, le Top Management est renforcé par la nomination de Tarik Alouajaji, ex-DGA de Sanlam (ex-Saham Assurance), au poste de directeur général. À ses côtés, Loris Nazon, ancien Associate Partner au sein du cabinet de conseil McKinsey & Company, est nommé directeur général délégué en charge du développement et de la transformation.

Avec le co-actionnariat AXA Assurance Maroc / ASK Capital, AXA Assistance Maroc continuera à opérer sous la marque AXA et restera un partenaire privilégié du Groupe AXA, avec un accès direct aux réseaux mondiaux de prestataires du groupe, permettant à AXA Assistance Maroc de maintenir un niveau de service aux meilleurs standards.

Dans cette opération, ASK Capital a été conseillée par Emerge Invest, Clifford Chance et Afrique Advisors.

AXA Assurance Maroc remporte le label « Elu Service client de l’année »

Le prix « Elu Service client de l’année » est un label international indépendant qui a pour objet d’évaluer, pour le compte des entreprises qui y adhérent, leur qualité de service sur la base de critères fiables et objectifs et à travers des tests en situation réelle effectués par un tiers indépendant. Pour sa 4^e édition, ce label a évalué pour la 2^e fois le secteur des assurances.

« AXA Assurance Maroc s’est vu décerner ce label, pour a 2^e année consécutive, récompensant ainsi l’efficacité de sa stratégie client et son orientation de service pour faire évoluer sa relation de ‘Client payeur’ à ‘Client partenaire », précise un communiqué.

Il est à noter, qu’une relation « Client partenaire » est la seule garante d’une optimisation du coût de l’assurance puisqu’elle permet de gérer de manière constructive la prévention des risques en amont.

Menée du 1^er septembre au 15 novembre 2020, la nouveauté majeure de cette édition réside dans l’évaluation du canal Facebook en plus des canaux traditionnels.

L’étude a ainsi été menée à travers différents tests incluant des visites physiques en agences, des appels téléphonique, des e-mails ou formulaires, les navigations internet et les contacts via Facebook.

Pour 2021, AXA Assurances Maroc ambitionne d’améliorer l’expérience client en tirant profit de ce qu’offrent les nouvelles technologies pour mieux comprendre ses clients, développer l’intelligence artificielle pour optimiser l’expertise des dégâts ainsi qu’innover avec des nouveaux produits face aux risques émergents.

Meryem Chami nommée directrice générale d’AXA Assurance Maroc et AXA Cima

Elle succédera à Philippe Rocard, nommé PDG d’AXA Assurance Maroc et AXA Cima en 2015. Ce dernier, en tant que PDG, dirigera le projet de lancement d’un système de réassurance en Afrique, en partenariat avec AXA XL.

Le 1er mars 2020, Meryem Chami a rejoint AXA Assurance Maroc en qualité de directrice générale déléguée en charge de la transformation et de l’efficiency, précise un communiqué.

Avant de rejoindre AXA, Meryem Chami a été directrice générale fondatrice, depuis 2015, des filiales d’Altran au Maroc et en Tunisie. Elle a occupé auparavant des postes de direction au sein de grands groupes en contexte de transformation (OCP, Attijariwafa bank, Devoteam Consulting), coiffant des fonctions transverses telles que l’informatique, les ressources humaines, la planification stratégique, les achats et le développement commercial.

Covid-19: Axa assurance contribue au Fonds de solidarité

Des mesures ont été également décidées et mises en place pour accompagner les clients, notamment sur la branche maladie, particulièrement critique:

– Couverture automatique en accidents du travail des salariés opérant depuis leur domicile dans le cadre des mesures d’urgence définies par les entreprises,

– Mise en place d’un processus digitalisé de prise en charge maladie à partir de l’adresse email « priseenchargemaladie@axa.ma » pour permettre un traitement accéléré,

– En cas d’accident du travail ou de circulation automobile, l’assistance du client sera toujours assurée par AXA assistance qui a mis en place des mesures spécifiques,

– Elargissement du délai de dépôt des dossiers de maladie de 3 mois à 6 mois.

Dans le cadre des mesures mises en place par le gouvernement, près de 60% des collaborateurs d’AXA assurance Maroc travaillent à partir de leur domicile en télétravail pour assurer la continuité du service.

« Les interlocuteurs habituels, agents généraux et courtiers, restent les points de contacts et sont régulièrement informés des dispositions prises par la compagnie. »

Ce que dit le capitaine allemand la veille de la finale

La marque Adidas a fait du capitaine de l’équipe d’Allemagne Philip Lahm son «ambassadeur» à l’occasion de la finale de la Coupe du monde au Brésil. A cette occasion, la marque aux trois bandes a réalisé un entretien du joueur qu'elle offre au public marocain et que Médias 24 publie ci-dessous.

Considéré comme un milieu de terrain durant la campagne de son pays pour la Coupe du Monde, le capitaine allemand Phillip Lahm a changé son poste de défenseur latéral droit après la victoire contre l’Algérie. L’effet de ce nouveau poste a été indéniable. Au début, la défense allemande semblait un peu flasque durant les premiers matchs du tournoi, mais subitement les joueurs ont retrouvé leur prouesse.

Cela représente votre troisième Coupe du monde. Ressentez-vous être le « vieil homme » de la Mannschaft ?

Si c’est le cas, je me sens comme un objet d’un musée de football. Mais heureusement, j’ai seulement 30 ans et j’ai beaucoup d’énergie. Il est très utile d’avoir des joueurs talentueux dans l’équipe. La façon avec laquelle je m’entraine et je vis me permet de faire la même chose qu’il y a dix ans. De même, je possède des années d’expérience en Ligue des Champions UEFA et en football international, ce qui est inestimable.

Vous avez marqué le premier but en Coupe du monde 2006 contre le Costa Rica. Avez-vous préparé quelque chose du même ordre pour 2014 ?

Nous avons plusieurs joueurs plus qualifiés à marquer des buts, mais ça me fait plaisir de marquer encore une fois. Je me souviens très bien de ce but, un excellent tir dans la sixième minute durant le match d’inauguration du tournoi. C’est un agréable sentiment de marquer des buts pour votre pays, j’ai également marqué à la demi-finale de l’Euro 2008 contre la Turquie. Mais je ne peux pas promettre de le faire encore une fois.

Vous pouvez jouer au poste d’arrière gauche ou arrière droite, ainsi qu’en milieu de terrain. L’entraineur de FC Bayern Pep Guardiola vous a qualifié d’un des plus intelligents joueurs avec lesquels il a travaillé. Quel est votre poste préféré ?

Cela apparait comme un cliché, mais je jouerai selon la volonté de M. Guardiola ou M. Low. J’aime bien jouer comme arrière latéral offensif parce que je dispose de plus d’espace et je peux traquer les adversaires. Mais jouer devant la défense est aussi agréable, car je reçois plusieurs ballons et je peux lancer une attaque. Et bien sûr, si vous perdez la balle au milieu, ça peut être très dangereux pour l’équipe, donc vous devez être agile et vigilant.

A quel point désirez-vous affronter les Pays-Bas et de jouer contre votre coéquipier au FC Bayern Arjen Robben ?

Jouer contre Arjen durant l’entrainement est très ardent, mais au moins je joue avec lui lorsque l’action commence le samedi ou le mercredi. Ça sera différent maintenant quand je joue contre Robben pour mon pays. Il est simple de savoir ce qu’il va faire, mais il est très difficile de le stopper. Pourtant, je vais adorer le défi et je fais confiance à ma capacité.

Est-ce que l’Allemagne a un sentiment de revanche suite à la défaite contre l’Espagne en demi-finale de la Coupe du monde 2010 ?

Je l’appellerai pas une revanche, mais nous avons subi quelques défaites désagréables contre eux. A part la demi-finale en 2010, nous avons également perdu la finale de l’Euro 2008. Ils forment une équipe incroyable qui a marqué l’histoire du football. Leur capacité de garder la possession du ballon est terrifiante. Mais grâce à l’influence de M. Guardiola au Bayern, quelques joueurs de notre équipe nationale peuvent imiter le succès de l’Espagne. Nous, les joueurs allemands, possédons nos propres valeurs comme la détermination et le courage. A l’équipe du Bayern, nous avons mélangé ces valeurs avec la philosophie espagnole pour une meilleure efficacité. On espère que la Mannschaft peut faire la même chose.

Quels sont vos souvenirs de la Coupe du monde 2010 ?

Au niveau personnel, j’étais très fier d’être choisi comme capitaine de mon pays pour une Coupe du monde. En tant que footballeur professionnel, cela représente le rêve ultime de chaque joueur. Mais perdre en demi-finale reste quelque chose pénible. Heureusement, nous avons remporté la troisième place contre l’Uruguay. J’ai été le troisième au cours des deux Coupe du monde consécutive. Ça sera bien d’avancer un peu cette fois.

Comment voyez-vous votre rôle de capitaine d’une équipe nationale ?

Je le prends au sérieux et je veux faire tous ce qui est attendu d’un capitaine d’équipe, et même plus. En dehors du terrain, j’essaye d’aider les nouveaux joueurs à se sentir à l’aise afin qu’ils puissent donner leur meilleure performance pour l’équipe. Sur le terrain, je dois assumer mon rôle de capitaine si les choses deviennent difficiles ou complexes. Je dois garder chaque joueur concentré et calme.

Est-ce que les fans ont un impact sur la Coupe du Monde grâce aux médias sociaux ? Et êtes-vous intéressés de ce que pensent les gens en Allemagne ?

Bien sûr, nous voulons toujours savoir ce que les supporters pensent. Des réseaux comme Facebook et Twitter nous gardent motivés. L’une des meilleures choses concernant une victoire c’est de la célébrer, et cela reste encore mieux quand les fans peuvent s’y joindre. Les messages durant les grands tournois sont bienvenus. J’aime bien quand les fans envoient des tweets amusants.

Comme plusieurs sportifs de haut niveau, vous êtes adroit dans plusieurs disciplines sportives. Avez-vous apporté des équipements destinés à pratiquer d’autres sports ?

Je joue au golf et aux fléchettes, et avant je faisais du ski. Mais mon sport préféré, c’est le snooker. Je possède une table professionnelle de snooker et j’aime bien jouer à la maison. Ça serait amusant si notre résidence au Brésil possédait des équipements de snooker.

Medi1 tv change de canal de diffusion hertzienne pour les villes de Safi, Ouarzazate et Oujda

Dans un communiqué cité par la MAP, Medi1 tv indique que ce changement s'inscrit dans le cadre de l'amélioration du confort télévisuel de sa réception.

En ce qui concerne la ville de Safi, la nouvelle fréquence hertzienne passe au canal 27 au lieu de 61. Quant à Ouarzazate, elle passe au canal 24 au lieu de 61 et celle d'Oujda passe du canal 47 au lieu de 62.

Pour continuer à capter Medi1 tv dans les meilleures conditions d'image et de son, les foyers des villes de Safi, Ouarzazate et Oujda sont invités à opérer directement le changement de la fréquence hertzienne de la réception terrestre de captation de Medi1 TV et ce, dès le dimanche 2 février.

Selon le communiqué, le changement de canal à effectuer est facile et rapide. Les téléspectateurs doivent simplement lancer la recherche automatique "Auto scan" de leurs téléviseurs, vérifier que la réception prend en compte le nouveau canal, à savoir le canal 24 pour Ouarzazate, le canal 27 pour Safi et le canal 47 pour Oujda et procéder à l'enregistrement.

Pour accompagner les téléspectateurs, Medi1 TV a mis en place un dispositif de communication important en antenne et en hors antenne, avec un service d'assistance technique pour répondre à toute question et demande d'aide.

(Avec MAP)