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Ikea rappelle un chargeur pour risques de brûlures thermiques et de chocs électriques

Ikea rappelle ce chargeur car le câble d’alimentation peut être endommagé ou rompu après avoir été enroulé autour du chargeur ou plié à plusieurs reprises. Ce câble peut donc provoquer des brûlures thermiques et des chocs électriques.

Le chargeur Åskstorm 40W USB gris foncé (photo ci-dessous), dont le numéro d’article est 50461193, peut être identifié par le numéro de modèle ICPSW5-40-1 qui se trouve sur l’étiquette à l’arrière du chargeur USB.

Le chargeur peut être retourné dans n’importe quel magasin Ikea pour un remboursement complet. La preuve d’achat (ticket de caisse) n’est pas nécessaire, précise-t-on.

Ikea ouvre dans le nord son deuxième grand magasin au Maroc

Le nouvel Ikea Cabo, inauguré le mardi 14 février, s’étale sur une superficie globale de plus de 18.000 m², dont un espace commercial de plus de 16.400 m². Il dispose d’un showroom de 3.550 m², d’un market hall de 4.184 m² et d’un restaurant avec terrasse pouvant accueillir jusqu’à 230 personnes.

Dans son parking de 379 places, Ikea Cabo proposera quatre bornes de recharge pour les véhicules électriques. Le magasin possède également une verrière d’une superficie de 500 m², abritant la gamme de mobilier d’extérieur. Cet espace d’exposition sera mis en place tout au long de l’année.

« C’est, je crois, le meilleur et le plus beau magasin Ikea à ce jour et je suis convaincu que ce magasin fera la fierté des habitants de la région », a déclaré Marino Maganto, directeur général d’Ikea Maroc, Koweït et Jordanie, et PDG de SYH Morocco, cité dans un communiqué.

Nécessitant un investissement de 400 millions de DH, le magasin Ikea Cabo a permis la création de 500 emplois directs et 1.000 emplois indirects. « La marque a investi avec volontarisme dans la valorisation des compétences locales, avec 90% de collaborateurs originaires de la région », a indiqué Marino Maganto.

« Le recrutement est essentiel dans notre stratégie d’implantation. Dans un souci d’impact local positif, nous avons engagé une démarche participative en nouant des partenariats institutionnels avec les autorités locales, les universités, les écoles et l’Agence nationale de promotion de l’emploi et des compétences (Anapec), l’objectif étant de bénéficier de l’appui de ces organismes afin de constituer une équipe de collaborateurs à la fois la plus performante et la plus locale possible », a précisé Chakir Berrada, directeur du magasin Ikea Cabo.

Marino Maganto, directeur général d’Ikea Maroc, Koweït et Jordanie, et PDG de SYH Morocco.

Ikea: les clients dénoncent des problèmes de livraison

Les commentaires sont unanimes sur les réseaux sociaux: pas de livraison, ou livraisons incomplètes, avec un service client qui laisse à désirer.

Certaines personnes disent attendre depuis plus d’un mois pour se faire livrer, alors que le paiement se fait à la commande sur le site web du magasin, y compris les frais de livraison qui vont jusqu’à 250 DH. D’autres clients se font livrer, en retard, avec des articles qui manquent.

Quant aux réclamations, le service client reste injoignable pour certains. D’autres attendent plus de 30 minutes pour avoir un interlocuteur au bout du fil.

« Je suis très furieuse vis-à-vis du traitement d’Ikea Maroc. Une vraie arnaque, j’ai commandé en ligne, payé en ligne et payé des frais de livraison de 250 DH et je n’ai pas été livrée. Le service clientèle ne marche pas. J’ai écrit un commentaire sur leur page Facebook et j’ai été surprise par le nombre de personnes qui m’ont contacté. Des clients n’ont jamais été livrés », lit-on dans un tweet.

« J’ai passé ma commande sur le site d’Ikea le 6 juin et j’ai choisi de me faire livrer le 8 juin. On est le 15 juin et je n’ai pas encore reçu ma commande. Je trouve que ce n’est pas normal. En plus, à chaque fois que j’appelle le service client, je passe 35 minutes en attente », dénonce un autre internaute.

Notons que lorsqu’un client effectue sa commande en ligne chez Ikea, il choisit la date de livraison.

Médias24 a tenté de cerner le problème, mais la réponse du groupe n’apporte aucune précision.

« Lorsque nous avons fermé le magasin en mars en raison du confinement national, nous avons décidé de lancer le e-commerce plus tôt que prévu, afin d’offrir l’expérience Ikea, à nos clients, tout en restant en sécurité à leurs domiciles », nous explique une responsable au magasin.

« Nous avons reçu une quantité importante de commandes en ligne, et même après la réouverture du magasin, nous ressentons toujours un intérêt pour les achats en ligne. Nous étudions en profondeur nos opérations dans le but de livrer en toute sécurité une expérience client optimale et ce malgré ces volumes importants ».

« Nous avons également constaté une augmentation des demandes de renseignements des clients par le biais du centre d’appels, élément que nous traitons en continu avec nos équipes du service client pour garantir une satisfaction de notre clientèle », conclut-elle.

Ikea rappelle des gobelets de voyage pour non-respect des exigences

Dans un communiqué diffusé ce mercredi 15 janvier, Ikea exhorte les clients qui ont acheté ce gobelet de voyage à retourner le produit dans n’importe quel magasin Ikea pour un remboursement complet.

Ikea, qui dit prendre « la sécurité des produits très au sérieux », a récemment reçu des tests d’essais montrant que le gobelet de voyage peut connaître des taux de phtalate de dibuthyle (DBP) dépassant les limites prescrites.

« Depuis de nombreuses années, Ikea a décidé d’interdire toute utilisation de phtalates dans les produits en contact avec les aliments et a donc interrompu les ventes du gobelet de voyage pendant l’enquête », indique la même source.

L’enquête a montré que les gobelets de voyage marqués « Made in India » pouvaient être affectées. La tasse de voyage Troligtvis est vendue depuis octobre 2019.

Ikea dévoile sa dernière collection Markerad

Alliant le minimalisme scandinave à la touche décalée d ́un créateur multitask, Markerad n’est pas une collection comme les autres. Celle-ci est en effet la rencontre de deux mindsets, deux visions et surtout deux personnalités.

A l ́image des millenials à qui elle s’adresse, la nouvelle gamme d’ameublement offre une déclinaison design ponctuée d’humour et d’ironie, idéale pour une première demeure ou une reconversion à l’ère du temps.

Markerad tourne ainsi autour de l’inattendu, de la rupture avec un mobilier routinier, pour une décoration au cachet unique. « J ́ai voulu que chaque article apporte aux gens un sentiment de fierté et que son design soit la principale motivation à l’acheter ». » a déclaré Virgil Abloh.

Soucieuse de célébrer la diversité dans sa démarche créative, Ikea a pour sa part conçu cette collection comprenant meubles, espaces de rangement, accessoires, linges de lit et tapis, à la manière d’un pétillant va-et-vient entre l’art et le fonctionnel.

« Nous souhaitons que Markerad fasse la différence auprès du public, qu’il puisse en apprécier les modèles et qu ́il s’en serve pour se construire un véritable chez soi. » a affirmé de son côté Henrik Most, directeur artistique de Ikea.

A propos de Ikea:

Ikea propose des meubles de maison de haute qualité, bien conçus, fonctionnels et abordables, fabriqués dans le respect des personnes et de l’environnement. Il existe plusieurs sociétés de propriétaires différents, travaillant sous la marque Ikea, partageant la même vision: améliorer le quotidien du plus grand nombre. Ikea a été fondée en Suède en 1943.

A propos de Virgil Abloh:

Avec plusieurs cordes à son art, Virgil Abloh est incontestablement l’un des designers les plus doués de sa génération. Directeur artistique chez Louis Vuitton homme, DJ, fondateur de Off-white, la marque italienne de vêtements et accessoires haut de gamme, mais également partenaire fréquent du chanteur Kanye West, ce grand créatif signe aujourd’hui une collection en partenariat avec Ikea. Très porté sur le brassage des styles, Virgil Abloh en a fait son identité artistique et le fondement de son succès à l’échelle internationale.

Ikea rappelle les tables à langer « Sundvik » en raison du risque de chute

Dans un communiqué, Ikea exhorte tous les clients qui possèdent une table à langer/commode « Sundvik » de sécuriser la partie repliable avec les fixations de sécurité fournies.

Trois incidents ont été signalés à Ikea au cours desquels la partie pliable de la table à langer « Sundvik » s’est détachée et les enfants sont tombés.

« Lors des incidents, les ferrures de sécurité n’ont pas été utilisées conformément aux instructions », précise un communiqué.

Utilisation prévue: changer les couches pour les petits enfants, ainsi que d’autres utilisations liées au stockage.

Par mesure de précaution, Ikea annonce un rappel pour réparation.

Tous les clients possédant une table à langer/commode « Sundvik » et ayant mal placé ou perdu les ferrures de sécurité doivent contacter la société afin de recevoir les nouvelles ferrures.

Les clients ne devront fournir aucune preuve d’achat, telle qu’un reçu.

La Tunisie lève ses réserves concernant la Cedaw

La Tunisie a officiellement notifié à l'ONU qu'elle levait ses réserves concernant la Convention sur l'élimination de toutes les formes de discrimination à l'égard des femmes (Cedaw), ouvrant ainsi la voie à l'instauration d'une égalité réelle entre les deux sexes, notamment dans le droit de la famille. Le processus avait été entamé en 2011, sous le gouvernement Béji Caid Essebsi, il vient d'être achevé sous le gouvernement intérimaire technocrate conduit par Mehdi Jomâa.

Après le Maroc, la Tunisie est le second pays de la région à lever ses réserves.

16 immigrés clandestins maghrébins secourus au large de l’Andalousie

Seize immigrés maghrébins, qui tentaient de gagner illégalement les côtes andalouses à bord d'une embarcation, ont été secourus, vendredi matin, par les services de secours maritimes espagnols au large d'Almeria (sud).

L'ensemble des clandestins sont d'origine nord-africaine, a indiqué une source des services de secours maritimes espagnols, sans préciser la nationalité de ces immigrés, ajoutant qu'ils semblaient en bonne santé au moment de leur transfert au port de Motril en Grenade (sud).

Selon des statistiques officielles rapportées cette semaine par la presse locale, 3.237 immigrés clandestins sont arrivés en Espagne à bord d'embarcations de fortune en 2013, soit une baisse de 15% par rapport à 2012 (3.804 immigrés) et de 90% par rapport au pic enregistré en 2006 (39.180 immigrés).

Les mêmes statistiques montrent une augmentation de 50% du nombre des immigrés clandestins arrivés, en 2013, dans les présides occupés de Sebta Et Mellilia.

(MAP)

La PS4 arrive ce samedi au Maroc!

Les gamers de la planète ont retenu leur souffle à l’annonce de son arrivée.

Outre-Atlantique, ils ont vu leur patience soulagée dès la mi-novembre, les Européens respirent à leur tour à partir d’aujourd’hui vendredi et se ruent sur les points de vente qui distribuent la très attendue Playstation 4 (PS4).

Au Maroc, ce n’est désormais plus que l’affaire de quelques heures. La FNAC, située dans le luxueux Morocco Mall de Casablanca, recevra la dernière console de jeu multifonctions du japonais Sony «dès ce samedi 30 novembre», nous confie-t-on. A cet effet, le magasin ouvrira exceptionnellement ses portes à 9 heures du matin.

La très convoitée console fera néanmoins l’objet d’un premier arrivage en quantité limitée. «Il y en aura une petite centaine(…) ce sera vraiment, premier arrivé, premier servi!» Une première distribution que la FNAC compte bien écouler au vu de l’importante demande des consommateurs marocains pour cette dernière née de Sony.

Pour celles et ceux qui manquent le coche, pas de panique: un second arrivage de PS4, plus conséquent cette fois-ci, est prévu pour mi-décembre.

Des publicitaires annonçant la sortie de la PS4 conseillent aux gamers, sur un ton taquin et volontairement provocateur, d’ «embrasser [leur] copine une dernière fois» faisant allusion aux futures et longues soirées de jeu à venir. Si la console saura occuper vos soirées hivernales, réchauffant vos pouces et vous assurant une nouvelle dextérité, elle allègera également votre portefeuille, car il faudra compter pas moins de 4.000 DH pour ce nouveau loisir.

Nouvelle version Gmail… un nouveau défi pour l’e-mailing

Après le récent lancement par le géant Google d’une nouvelle interface de sa messagerie Gmail, les éditeurs de newsletters font face à un nouveau défi quant à l’efficacité de leurs mailings puisque leurs messages sont désormais logés dans un onglet secondaire.

En effet, au Maroc, depuis septembre 2013, l’interface Gmail a hiérarchisé les messages selon leur contenu au sein des onglets comme: «Principal» si les messages sont interpersonnels, «Réseaux sociaux», «Promotions» si les messages sont d’ordre promotionnels ou informatifs.

Elle offre ainsi aux utilisateurs la possibilité de mieux contrôler et organiser leurs mails.

Les messages professionnels, les offres du site de deal et les newsletters ne se mélangent plus automatiquement.

La nouvelle interface reste paramétrable

Heureusement pour les professionnels du e-marketing, les onglets sont paramétrables. L’utilisateur peut ajouter des onglets, en supprimer d’autres, déplacer un mail d'un onglet à l'autre ou encore revenir à l'ancienne version et aux fonctionnalités de la boîte de réception Gmail. Cela signifie que l’utilisateur peut contrôler les fonctionnalités pour qu’un émetteur arrive systématiquement dans l’onglet principal.

La nouvelle interface n’est pas sans impact sur l’onglet Promotions

Evidemment, le nouveau look de Gmail est avantageux. Avoir un onglet «Promotions» réduit le nombre d’emails qui se dirigent vers le courrier indésirable ou spam.

En plus du système d’alertes qui n’est pas sans importance, l'onglet «Promotions» s'allume lorsqu'un nouvel e-mail arrive. Le plus important demeure le taux de conversion qui pourrait être plus élevé chez les clients qui prennent le temps de chercher les e-mails dans l'onglet «Promotions», donc plus de clients engagés.

Mais la médaille a son revers. Le tri automatique effectué par Gmail impacte la visibilité des éditeurs. Pour les adeptes de l’email marketing dont les newsletters, cette nouvelle version constitue donc un défi. Principalement du fait que l’onglet «Promotions» ne sera pas ouvert aussi régulièrement que l’onglet principal.

Hassan Rouissi, directeur Associé de TNC the next clic explique à Médias 24 de les éditeurs de newsletters se trouvent dans l’obligation de «personnaliser le contenu puisque l'internaute ne va ouvrir que les newsletters comportant du contenu qui l’intéresse, collecter les bases de données d'abonnés réellement intéressés par la marque et pouvoir créer du contenu intéressant pour se démarquer».

En d’autres termes, le credo pour les éditeurs de newsletters ne peut être autre qu’un contenu pertinent, bien écrit, informatif et utile. Ainsi qu’une marque forte et une bonne relation avec leurs cibles. Car il suffit de leur adresser un mail expliquant quelle est la manipulation –simplissime, à effectuer pour que les newsletters désirées prennent le chemin de la boîte de réception.

Sur l'image ci-dessus, un exemple des mails adressés par Médias 24 aux destinataires Gmail de sa newsletter, expliquant la manipulation à effectuer.