Ce nouveau processus est mis en place pour certains types de visas, afin de « protéger les demandeurs de visa contre les réseaux frauduleux et onéreux d’agences tierces de réservation de rendez-vous », précise TLS Contact.
Selon nos sources, cette procédure sera progressivement généralisée aux autres centres de TLS Contact au Maroc, à commencer par Casablanca.
Ce nouveau système concernera les types de visas suivants : visite familiale, tourisme ou visite privée, scientifique en faveur des chercheurs, voyage professionnel, stage salarié, manifestations culturelle…
Afin d’obtenir un rendez-vous, la procédure habituelle sera complétée par un appel vidéo du centre d’appels de TLS, qui vise principalement la confirmation de l’identité du demandeur, qui devra pendant cet appel présenter son passeport à la caméra. Le demandeur reçoit ensuite un courriel qui donne le résultat de cette vérification.
Si cette vérification est positive, un rendez-vous sera attribué pour déposer la demande de visa « dans la limite des créneaux disponibles », poursuit la même source.
Le prépaiement des frais de service ne sera pas demandé jusqu’au jour du rendez-vous. La demande sera gardée pendant 45 jours dès que l’identité du demandeur est confirmée par appel vidéo, souligne TLS Contact.
