La RAM précise que ces annulations, « indépendantes de sa volonté, s’inscrivent dans un contexte de perturbations météorologiques affectant le trafic aérien ».
Royal Air Maroc propose plusieurs options commerciales. Les voyageurs peuvent ainsi opter pour un remboursement intégral du billet sur le moyen de paiement initial, ou bénéficier d’un changement de date gratuit, sous réserve de disponibilité, vers et depuis l’aéroport d’Amsterdam, pour un nouveau voyage programmé dans un délai de 15 jours suivant la date initiale du vol annulé, à condition que la durée de séjour initiale soit maintenue.
Une troisième option prévoit également un changement de date gratuit vers l’aéroport de Bruxelles, dans un délai de sept jours, sous les mêmes conditions.
La compagnie précise que tout changement de destination peut entraîner un ajustement des taxes, dont la différence éventuelle restera à la charge du passager.
Royal Air Maroc invite par ailleurs ses clients à consulter régulièrement le statut de leur vol et à s’assurer que leurs coordonnées sont à jour via la rubrique »Gérer ma réservation » sur son site officiel ou via l’application mobile, afin de recevoir toute information relative à leur voyage.
