Dans un communiqué, RATP Dév, société qui gère le réseau du tramway à Casablanca, a expliqué que « malgré l’enclenchement immédiat du freinage d’urgence, le conducteur de la rame n’a pas pu éviter la collision avec la personne âgée, qui tentait de traverser la plateforme en dehors des voies réservées à cet effet ».
« Malgré l’intervention immédiate de la protection civile, l’homme est décédé des suites de ses blessures ».
