Le démarchage téléphonique pourrait être bientôt interdit en France : quel impact au Maroc?

Une proposition de loi visant à limiter le démarchage téléphonique doit être étudiée par les parlementaires français. Le Maroc, qui a vu éclore ces dernières années une économie du démarchage téléphonique grâce aux centres d'appels, sera-t-il impacté? Le risque est faible pour les acteurs structurés du secteur, estiment des opérateurs de l'offshoring joints par Médias24. L'impact sera surtout ressenti par les entités de petite taille qui reposent encore sur le démarchage téléphonique, opération représentant 20% de l'ensemble de l'activité CRM (gestion de la relation client).