Qualité de l’accueil dans les agences bancaires : le rappel à l’ordre de Bank Al-Maghrib

Une commission mixte BAM-GPBM est instituée et aura pour mission principale d’analyser en profondeur les pratiques actuelles en matière d’accueil et de service à la clientèle. Elle élaborera une charte interbancaire qui servira de cadre de référence pour les bonnes pratiques minimales au sein du secteur bancaire